しばうら人　荒山　莉穂さん（株式会社NTTドコモ）

ゼロから企画し、女子高生向けアプリを開発

卒業後、株式会社NTTドコモに入社しました。ユーザー起点でサービスを考えるUXを学び、「コンシューマ向けサービスの企画がしたい」「学びを生かすならIT系だ」と考えるようになったからです。NTTドコモには常にカスタマーファーストの精神があり、お客様の意見を採り入れる風土があることにも共感しました。

入社後はアプリ企画の部署に配属され、念願のコンシューマ向けサービスの企画開発に携わることができました。中でも入社4年目に私がプロジェクトマネージャーを務め、初めてゼロから企画した女子高生向けアプリが印象に残っています。

まず、若年層に向けて話題性のあるエッジの効いたコンセプトのアプリを目指しました。そこでSNS ヘビーユーザー層である女子高生をメインターゲットに据え、「推し活がはかどるアプリ」というコンセプトを立案。ユーザーインタビューを実施してニーズを探り、プロトタイプを制作して概念実証を繰り返しました。苦労したのは企画を通すための社内プレゼンです。このアプリのニーズを論理的に説明する必要があり、上の世代の方にもわかりやすいようにユーザーインタビューの情報を盛り込むなどしました。この時、グローバルPBLで培った論理的説明力が役に立ちました。もともと私は大学の生協学生委員として入学時オリエンテーションの説明員などを務めた経験もあり、人前で話すことに抵抗はないのですが、話したい情報を整理し、論理的に説明することが苦手でした。しかし、PBLで課題を解決し、成果物へと落とし込む作業を何度も繰り返したため、論理的説明力が培われたと感じています。最終的にアプリの市場へのリリースを達成。エッジの効いたコンセプトのため、ユーザー評価は二極化しましたが、「推しの情報が掲載されているSNS画面がさっと出てきて、推し活に便利」というお客様の声が寄せられた時は、ターゲットニーズに合致していたことがうれしく、やりがいを感じました。他にも複数のアプリ開発に携わることができました。